Nutzungsbedingungen
- Ziele von YourMediCall
Die gemeinnützige Gesellschaft YourMediCall gUG, Höhscheider Weg 13, 42699 Solingen, Amtsgericht Wuppertal HRB 32859, betreibt die Website yourmedicall.org und deren Subdomains.
Über das Portal ermöglicht YourMediCall Patienten aus bestimmten Krisengebieten den Zugang zu telemedizinischer Beratung durch approbierte Ärzte, Psychologen und Psychotherapeuten (nachfolgend BERATER genannt).
Die BERATER arbeiten ehrenamtlich und bieten lediglich eine Erstberatung für den Patienten an.
YourMediCall und die BERATER leisten ihre Tätigkeit für bedürftige Menschen aus dem jeweiligen Krisengebiet unabhängig von Herkunft, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Religion und Geschlecht. YourMediCall und die BERATER sind unabhängig von den Konfliktparteien.
Die Nutzung der Plattform YourMediCall ist für Patienten und BERATER grundsätzlich kostenlos.
- YourMediCall – die Technik der Hilfe
YourMediCall vermittelt Kontakte und ist eine technische Plattform und erbringt keine medizinischen Beratungsleistungen. Über YourMediCall wird dem Patienten und seinem BERATER technisch ein privater, geschützter Beratungsraum zur Verfügung gestellt. Der Informationsaustausch findet ausschließlich zwischen dem Patienten und dem BERATER statt.
YourMediCall oder Dritte haben keinen Zugriff auf die Informationen, die der Patient mit dem BERATER austauscht.
- Geltung der Nutzungsbedingungen bei Registrierung
Die Nutzungsbedingungen gelten für alle Patienten und BERATER, die das Portal nutzen. Der Begriff BENUTZER oder BERATER bezeichnet eine natürliche Person, die sich für den technischen Dienst von YourMediCall registriert hat.
BENUTZER im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl Patienten als auch BERATER.
Durch Akzeptieren der Nutzungsbedingungen im Rahmen der Registrierung erkennen NUTZER und BERATER diese Bedingungen als rechtsverbindlich an.
- Anmeldeformulare
(1) Zugang für Patienten
– Dem Patienten wird nach vorheriger Auswahl eines medizinischen Fachgebietes eine Liste der aktuell verfügbaren BERATER angezeigt.
– Der Patient wählt den für ihn am besten geeigneten BERATER aus.
– Der Patient füllt ein Online-Formular aus, in dem er nach seinen persönlichen Daten, seinem aktuellen Standort und seiner E-Mail-Adresse fragt.
– Nach einem Double Opt-in zu diesen Nutzungsbedingungen wählt der Patient den angebotenen Kommunikationskanal (Chat, Audio-Chat, Video-Chat oder E-Mail) aus, über den er bevorzugt mit dem BERATER kommuniziert.
– YourMediCall richtet einen privaten Chatraum für BERATER und Patient ein.
– Der BERATER kann diesen Raum nach Abschluss der Beratung löschen.
(2) Zugang zur BERATER-Registrierung.
– Der BERATER füllt ein Online-Formular aus, in dem persönliche Informationen, Post- und E-Mail-Adresse, medizinische Qualifikationen und die Zulassung zum Gesundheitsberuf abgefragt werden.
– Nach einem doppelten Opt-in zu diesen Nutzungsbedingungen werden die Informationen zur Überprüfung an YourMediCall übermittelt.
– Nach positiver Prüfung der Angaben wird der BERATER in die Liste der für Patienten sichtbaren BERATER aufgenommen.
- Nutzung der Plattform
YourMediCall stellt den NUTZERN eine Plattform zur Verfügung, über die sie Informationen austauschen und zwischenspeichern können. Grundsätzlich schränkt YourMediCall die Inhalte nicht ein, jedoch gelten folgende Einschränkungen:
(1) Es ist untersagt, folgende Inhalte über YourMediCall zu posten oder zu verbreiten:
– gewerbliche und kommerzielle Inhalte jeglicher Art, auch für Dritte, wie Angebote, Aufforderungen und Durchführung von Aktivitäten mit kommerziellem Hintergrund, wie Gewinnspiele, Verlosungen, Tauschbörsen, Anzeigen oder Schneeballsysteme,
– erotische Kontaktanzeigen,
– diffamierende Kritik,
– Denunziationen – insbesondere von Konfliktparteien und/oder bestimmten Unternehmen oder Personen,
– beleidigende Anfeindungen,
– politische, religiöse, rassistische, pornografische oder diskriminierende Inhalte,
– Aufrufe oder Ankündigungen zu Demonstrationen oder Gewalt,
– moralisch und ethisch anstößige Äußerungen,
– den bürgerlichen Namen von Nutzern oder Dritten,
– direkte oder versteckte Werbung für Produkte oder Dienstleistungen Dritter jeglicher Art,
– dies gilt insbesondere auch für Werbung für Arzneimittel, Medizinprodukte und Nahrungsergänzungsmittel,
– Links oder Verweise auf andere Websites oder E-Mail-Adressen,
– Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften.
(2) Folgen bei Verstößen des NUTZERS:
Bei Verstößen gegen die vorstehenden Nutzungsbedingungen können alle Informationen oder Inhalte und der Account des Nutzers ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung gelöscht werden. Der zuwiderhandelnde Nutzer wird mit sofortiger Wirkung und ohne Vorankündigung von der weiteren Teilnahme an YourMediCall ausgeschlossen. Dies gilt auch für Neuregistrierungen des ausgeschlossenen Nutzers. Es wird ein virtuelles Hausverbot ausgesprochen. Die Geltendmachung von Schadenersatz bleibt vorbehalten.
- Pflichten und Ansprüche der Patienten
(1) Mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen bestätigt der Patient dies
– er sich in dem von YourMediCall definierten Krisengebiet aufhält oder aus diesem Krisengebiet geflüchtet ist,
– er ärztlichen Rat benötigt und derzeit keinen Zugang zu medizinischer Hilfe an seinem Wohnort hat,
– er wahrheitsgemäße Angaben über sich und den BERATER gemacht hat oder machen wird.
(2) Ein Anspruch des Patienten auf
– Annahme seines Falls durch einen BERATER. Jeder BERATER entscheidet für sich und unabhängig, ob er den Fall des Patienten annimmt.
– Beratung durch einen bestimmten BERATER,
– Beratung zu einem bestimmten Zeitpunkt,
– Weitere ärztliche Beratung oder Behandlung.
- Pflichten der BERATER
Durch die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen bestätigt der BERATER dass
– er bei der Registrierung gegenüber YourMediCall wahrheitsgemäße Angaben gemacht hat. Er bestätigt insbesondere, dass er von einer rechtmäßigen Stelle als Arzt, Psychologe oder Psychotherapeut zugelassen ist,
– YourMediCall ist berechtigt, bei vorsätzlichen Falschangaben rechtliche Schritte gegen ihn einzuleiten,
– er den über die Plattform vermittelten Patienten keine Kosten für die Beratung in Rechnung stellt,
– er die erforderliche Dokumentation und Archivierung der Beratungs- bzw. Behandlungsprotokolle eigenverantwortlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben durchführt,
– alle Informationen über die Person und den Gesundheitszustand des Patienten unterliegen seiner gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht.
- Speicherung personenbezogener Daten
YourMediCall speichert personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
- Nutzungsdauer und Beendigung der Teilnahme an YourMediCall
(1) Der Nutzer und YourMediCall können die kostenlosen Dienste jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Dienste können vom Benutzer gekündigt werden durch:
– die Nutzung der Löschfunktionen auf dem Portal
– durch Erklärung in Textform. Diese Erklärung ist zu richten an: info@yourmedicall.org
– per Brief an: YourMediCall per E-Mail an: info@yourmedicall.org
(2) Folgen der Nutzungsbeendigung:
– Löschung des Benutzerkontos
– Entfernung der Benutzerkennung
– Löschung der personenbezogenen Daten des Nutzers innerhalb der gesetzlichen Fristen.
- Haftung
– YOURMediCall haftet nicht für Informationen oder Aussagen der vermittelten BERATER.
– YOURMEDCALL ist nicht verantwortlich für die Dokumentation und Archivierung der Beratungsunterlagen der BERATER.
– YourMediCall haftet nicht für Schäden, die einem Patienten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Plattform entstehen.
– YourMediCall ist berechtigt, den Zugang eines NUTZERS zum Portal zu Wartungszwecken einzuschränken, auszusetzen oder zu unterbrechen.
- Schlussbestimmungen
– YourMediCall hat das Recht, die Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern und die NUTZER über das Portal oder auf andere Weise darüber zu informieren.
– Die Unwirksamkeit einer Klausel der Nutzungsbedingungen berührt die Gültigkeit der anderen Klauseln der Nutzungsbedingungen nicht.
– Für die Nutzung des Portals und die Vereinbarung von Terminen gilt die Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ, Berlin).
Stand 14.07.2022